Regulamin / Terms & Conditions

Regulamin sklepu internetowego MOTO CENTRUM

Wersja polska

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem motomarkethurtownia.pl, prowadzony jest pod marką MOTO CENTRUM, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, praw konsumenckich oraz polityki reklamacyjnej.
3. Klientem jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej: motocentrum.info@gmail.com.
6. Godziny pracy biura i obsługi klienta: poniedziałek–piątek, godz. 8:00–17:00.

§ 2. Oferowane produkty i ceny

1. Sklep oferuje części zamienne, akcesoria i materiały eksploatacyjne do motocykli, skuterów i motorowerów.
2. Ceny produktów podawane są w EUR (euro) jako domyślna waluta sklepu. Sklep może wyświetlać ceny w PLN zgodnie z aktualnym przelicznikiem.
3. Ceny podawane przy produktach są cenami brutto i obejmują należny podatek VAT według stawki właściwej dla danego kraju dostawy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpłyną na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
5. Informacja o produkcie w katalogu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
6. Dostępność produktu może różnić się od informacji prezentowanej w katalogu z uwagi na dynamikę stanu magazynowego.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony sklepu poprzez dodanie produktów do koszyka, uzupełnienie danych kontaktowych i adresowych, wybór metody dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach: błędu w cenie lub opisie produktu, niedostępności towaru, niemożliwości potwierdzenia tożsamości Klienta lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
5. Czas realizacji zamówienia (kompletacja i nadanie przesyłki) zależy od dostępności produktu u dostawcy Sprzedawcy i jest podawany szacunkowo. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przedłużeniu czasu realizacji.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że MOTO CENTRUM działa w modelu pośrednika handlowego i źródłem dostaw są autoryzowani dystrybutorzy części motocyklowych.

§ 4. Płatności

1. Sklep przyjmuje płatności kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard), przelewem bankowym, portfelami cyfrowymi (Apple Pay, Google Pay) oraz wybranymi lokalnymi metodami płatności dostępnymi w checkout.
2. Płatność za zamówienie powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że dla danej metody płatności (np. przelew tradycyjny) stosuje się inny termin, wskazany w checkout.
3. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą e-mail.
4. Wszelkie transakcje płatnicze są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. Kodem promocyjnym, o ile jest aktywny, Klient może skorzystać w koszyku lub w trakcie procesu checkout przed finalizacją płatności.

§ 5. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem przewoźnika DPD na terytorium Polski oraz do 44 krajów Europy.
2. Standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od dnia nadania przesyłki. Dla wybranych kierunków dostępna jest dostawa ekspresowa 2–4 dni robocze.
3. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia i zależą od kraju dostawy oraz wybranej metody. Zamówienia powyżej 500 PLN / 120 EUR mogą kwalifikować się do darmowej wysyłki DPD Standard, o ile taka opcja jest aktywna.
4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej.
5. Dla zamówień dostarczanych poza obszar Unii Europejskiej mogą zostać naliczone cło i lokalny VAT importowy — należności te ponosi Klient zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.
6. Dostępna jest opcja odbioru osobistego (0 PLN) — szczegóły lokalizacji dostępne są w zakładce Kontakt i na Google Maps.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą e-mail na adres motocentrum.info@gmail.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, niezużytym, z kompletnym wyposażeniem, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Koszty zwrotu przesyłki ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowił inaczej.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta innej metody dostawy niż najtańsza dostępna), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych na zamówienie, produktów niezdatnych do zwrotu ze względów higienicznych (np. uszczelnienia, olejenie) lub produktów, które zostały zamontowane i noszą ślady użytkowania.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach rękojmi przewidzianych przez polskie prawo i dyrektywy unijne (Dyrektywa 2019/771).
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, przesyłając e-mail na adres motocentrum.info@gmail.com z opisem wady, numerem zamówienia i zdjęciami dokumentującymi problem.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klientowi przysługuje prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę jako administratora danych zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, prawach przysługujących Klientom oraz retencji danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
3. Dane przekazywane są podmiotom przetwarzającym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień (przewoźnicy, dostawcy usług płatniczych).

§ 9. Własność intelektualna

Wszelkie treści prezentowane w sklepie, w tym opisy, zdjęcia, grafiki, logo i układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą właścicieli praw. Kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z Platformy Rozwiązywania Sporów Online (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail do kontaktu w tym zakresie: motocentrum.info@gmail.com.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych przed tą datą.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy polskiego Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według obowiązujących przepisów, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z przepisów UE.

Terms & Conditions — MOTO CENTRUM

English version (summary)

This summary is provided for convenience. The Polish version above is the legally binding text.

1. General

The online store operated under the MOTO CENTRUM brand sells motorcycle, scooter and moped replacement parts and accessories. Contact: motocentrum.info@gmail.com.

2. Products and prices

Prices are shown in EUR (default) and include VAT at the rate applicable to the delivery country. The store reserves the right to adjust prices; changes do not affect orders already placed.

3. Orders and contract

The sales contract is formed when the seller sends an order confirmation email. The seller may refuse orders in cases of pricing errors, unavailability, or suspected abuse.

4. Payment

Accepted methods include credit/debit cards (Visa, Mastercard), digital wallets (Apple Pay, Google Pay) and selected local payment methods. Card data is never stored by the seller — payments are processed by certified third-party providers.

5. Delivery

Orders are shipped via DPD to Poland and 44 European countries. Standard delivery is 5–8 business days. For non-EU destinations, import duties and local VAT may apply on delivery and are the buyer's responsibility.

6. Right of withdrawal (EU consumers)

EU consumers may withdraw from any distance purchase within 14 days of receiving the goods without giving a reason. Goods must be returned unused and in original condition. The seller refunds within 14 days of receiving the withdrawal notice, including standard delivery costs.

7. Complaints and warranty

The seller is liable for product defects in accordance with applicable EU and Polish law. Complaints should be submitted to motocentrum.info@gmail.com with order number, description and photographic evidence. The seller responds within 14 days.

8. Dispute resolution

Consumers may use the EU Online Dispute Resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr. Contact for ODR matters: motocentrum.info@gmail.com.