FAQ

Zamówienia są wysyłane przewoźnikiem DPD. Standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od nadania paczki. Dla wybranych kierunków dostępna jest opcja ekspresowa (2–4 dni robocze). Czas może się różnić w zależności od kraju dostawy i dostępności produktu u dostawcy. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Wysyłamy do Polski oraz do 44 krajów Europy, w tym krajów UE i wybranych krajów europejskich spoza Unii (m.in. Norwegia, Szwajcaria, Wielka Brytania, Bałkany). Dla zamówień poza UE mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne — patrz pytanie poniżej.

Tak. Dla zamówień dostarczanych poza obszar Unii Europejskiej (np. Norwegia, Szwajcaria, Wielka Brytania, Bośnia, Serbia, Ukraina, Turcja, Gruzja) cło i lokalny VAT importowy mogą zostać naliczone przy odbiorze. Koszty te ponosi kupujący i zależą od przepisów kraju dostawy. Sklep nie ma wpływu na wysokość tych opłat i nie może ich z góry wliczyć w cenę zamówienia.

Tak. Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Produkt musi być nienaruszone, kompletny i nieużywany. Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres motocentrum.info@gmail.com z numerem zamówienia i informacją o decyzji zwrotu. Koszty odsyłki ponosi kupujący, chyba że sklep postanowi inaczej. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Pełne zasady opisano na stronie Zwroty i reklamacje.

Najlepiej skontaktować się z nami przed zakupem, podając: markę pojazdu, model, rocznik, pojemność silnika (np. 50cc, 125cc) oraz — jeśli jest dostępny — numer katalogowy oryginalnej części lub numer VIN. Odpiszemy tak szybko jak możliwe z potwierdzeniem kompatybilności lub propozycją alternatywy. Kontakt: motocentrum.info@gmail.com.

W ofercie znajdziesz części do popularnych platform: Piaggio/Gilera, Vespa, Minarelli (Yamaha/MBK/Aprilia), AM6 (Derbi, Rieju, Beta), GY6 (chińskie skutery 4T), CPI/Keeway, Peugeot, Kymco, Honda i inne. Marki producentów: Polini, Malossi, Stage6, Naraku, Athena, Top Performances, Yasuni, Doppler, Motoforce, Airsal i wiele innych.

Akceptujemy: karty Visa i Mastercard, portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay) oraz, w zależności od aktywnej konfiguracji, polskie metody płatności online (BLIK, Przelewy24). Dla zamówień hurtowych B2B możliwy jest przelew tradycyjny — w tej sprawie prosimy o kontakt mailowy. Wszystkie transakcje kartowe są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowanych dostawców płatności.

Tak. Obsługujemy warsztaty, sklepy i nabywców detalicznych kupujących większe ilości. W przypadku zamówień hurtowych, stałej współpracy lub zapytań o wycenę prosimy o bezpośredni kontakt mailowy: motocentrum.info@gmail.com. Możemy omówić dostępność, terminy i indywidualne warunki.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość e-mail z informacją o wysyłce. Jeśli DPD udostępni numer śledzenia dla danej przesyłki, zostanie on dołączony do tej wiadomości. Możesz śledzić paczki bezpośrednio na stronie DPD. W razie problemów ze śledzeniem napisz na motocentrum.info@gmail.com podając numer zamówienia.

Jeśli paczka jest wyraźnie uszkodzona z zewnątrz, zalecamy sporządzenie protokołu szkody przy kurierze DPD (jeśli to możliwe). Niezwłocznie sfotografuj opakowanie i zawartość, a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy: motocentrum.info@gmail.com. Zachowaj oryginalne opakowanie — może być potrzebne w procesie reklamacji u przewoźnika. Rozpatrzymy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie.

Wszystkie produkty nowe objęte są rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (polskie przepisy i dyrektywy UE). Jeśli produkt okaże się wadliwy, skontaktuj się z nami na motocentrum.info@gmail.com podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni roboczych. W uzasadnionym przypadku proponujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Przy większych zamówieniach lub stałej współpracy prosimy o kontakt mailowy: motocentrum.info@gmail.com. Sprawdzimy dostępność towarów, terminy i możliwość przygotowania indywidualnej oferty. Aktywne kody promocyjne (np. 2STROKE10) można zastosować bezpośrednio w koszyku lub podczas checkout.

Tak — odbiór osobisty jest dostępny jako opcja dostawy za 0 PLN. Lokalizację znajdziesz w zakładce Kontakt lub bezpośrednio na Google Maps (link w nagłówku i stopce strony). Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy, aby potwierdzić gotowość zamówienia do odbioru.

Yes, absolutely. You can write to us in English at motocentrum.info@gmail.com. To speed up the process, please include your vehicle make, model, year, engine size and the part number or description of what you need.

Yes. Express DPD delivery (2–4 business days) is available for selected destinations. The express option appears at checkout if it is available for your delivery address. Express rates are higher than standard — please refer to the Shipping & Delivery page for indicative pricing.